Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Mayo 2026
En Warmlico trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida y segura posible. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las siguientes condiciones de envío.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o feriados.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden ser mayores.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos estimados de entrega son:
- Estados Unidos: 5 a 12 días hábiles
- España: 5 a 12 días hábiles
- México: 6 a 15 días hábiles
- Chile: 6 a 15 días hábiles
- Otros países: 7 a 20 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y no constituyen garantías de entrega.
3. RETRASOS LOGÍSTICOS
Warmlico no será responsable por retrasos ocasionados por:
- procesos aduaneros,
- inspecciones de importación,
- problemas del transportista,
- condiciones climáticas,
- alta demanda logística,
- huelgas,
- eventos de fuerza mayor,
- información incorrecta proporcionada por el cliente.
En algunos casos, los envíos internacionales pueden experimentar retrasos fuera de nuestro control.
4. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, el cliente podrá ser responsable de costos adicionales de reenvío.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
La actualización del seguimiento puede tardar algunos días hábiles dependiendo de la empresa transportista.
6. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- impuestos de importación,
- aranceles aduaneros,
- tasas locales,
- cargos administrativos.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío, salvo indicación expresa.
Warmlico no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su valor.
7. PEDIDOS PERDIDOS O MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el transportista marca un pedido como “entregado”, Warmlico no puede garantizar reembolsos o reemplazos automáticos.
Recomendamos:
- verificar con vecinos o recepción,
- revisar el área de entrega,
- contactar directamente al transportista.
Sin embargo, evaluaremos cada caso individualmente para intentar ofrecer una solución razonable.
8. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega enviando:
- número de pedido,
- fotografías del producto,
- fotografías del embalaje.
Correo de contacto:
9. ENVÍOS NO ENTREGABLES O RECHAZADOS
Si un pedido es rechazado por el cliente o no puede entregarse por causas atribuibles al comprador, podremos deducir:
- costos de envío,
- costos logísticos,
- cargos de devolución,
- gastos administrativos,
del monto del reembolso correspondiente.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a: